Garantía y devoluciones
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Acá está todo junto: qué pasa si te arrepentís, qué pasa si el producto falla, y cómo se resuelve cada caso.
1. Si te arrepentís
Tenés diez días corridos para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo de devolución para vos. El plazo se cuenta desde que recibís el producto.
No hace falta que te registres, ni que completes un formulario, ni que hagas ningún trámite previo. Alcanza con avisarnos.
Ley 24.240, artículo 34; artículo 1.110 del Código Civil y Comercial; y Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.
Cómo lo ejercés
Usá el botón de arrepentimiento que está en el pie de todas las páginas de este sitio, o escribinos directamente. Cualquiera de los dos vale y los dos abren la misma conversación.
Lo único que tenés que hacer después es devolvernos el producto. Coordinamos el retiro o el envío nosotros, y el costo corre por nuestra cuenta.
[VERIFICAR CON CLIENTE: plazo en días para reintegrar el dinero una vez recibida la devolución, y por qué medio se reintegra (mismo medio de pago, transferencia). Es lo único que falta para que esta sección esté completa]
2. Garantía legal
El producto tiene la garantía legal de seis meses que la ley fija para las cosas muebles no consumibles, contados desde la entrega. Cubre los defectos o vicios que hagan que el producto no funcione como corresponde.
Si el producto tiene que quedarse en reparación, el plazo de garantía se extiende por el tiempo que haya estado sin uso.
Ley 24.240, artículos 11 a 17.
3. Garantía WANNAX
Además de la garantía legal, el producto tiene garantía nuestra. Si falla, hablás directo con WANNAX por WhatsApp: sin trámites en otro idioma y sin esperas de aduana.
Plazo: [VERIFICAR CON CLIENTE: plazo exacto de la garantía WANNAX en meses, y quién la cubre. Sin este dato la sección 3 de este documento no se puede publicar]
4. Si el producto falla
- Escribinos por WhatsApp y contanos qué pasa.
- Te pedimos el comprobante de compra y, si hace falta, alguna foto o video.
- Coordinamos la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según el caso.
Cuando la reparación no deja el producto en condiciones, podés elegir entre el cambio por uno equivalente, la devolución del dinero, o una quita proporcional del precio. La elección es tuya, no nuestra.
Ley 24.240, artículo 17.
5. Qué no cubre
La garantía no cubre los daños causados por un uso distinto del previsto, ni las pilas consumidas por el uso normal, que son un insumo reemplazable.
[VERIFICAR CON CLIENTE: qué exclusiones de garantía declara MiLi en su ficha oficial. ⛔ No se agregan exclusiones inventadas: el artículo 37 tiene por no escrita cualquier cláusula que restrinja derechos del consumidor]
6. Si no llegamos a un acuerdo
Podés iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación de defensa del consumidor de tu jurisdicción, o ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo. Es gratuito y no necesitás abogado para empezar.
[VERIFICAR CON CLIENTE: revisión de un asesor legal sobre este documento completo, en particular el plazo de reintegro de la sección 1 y las exclusiones de la sección 5]